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越秀交通長株高速殷美芳榮獲第九屆“中國路姐”稱號

日期: 2022-12-14
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近期,由中國公路學會指導、《中國公路》雜誌社組織的第九屆“中國路姐”推選活動結果揭曉,越秀交通長株高速㮾梨東收費站收費班長殷美芳榮獲第九屆“中國路姐”稱號。 

為更好展示新時代越秀交通女職工的形象和風采,展現越秀“陽光、激情、簡單、包容”的企業風格,進一步提升企業品牌和社會形象,越秀交通認真組織參加了此次評先活動。各專案公司積極報名參與,經公司內部篩選,評選出來自北二環、越秀(湖北)、長株等項目公司的2名“中國路姐個人”和2個“中國路姐團隊”推薦至評選委員會參選,均成功入圍。經網路投票和專家委員會評審,越秀交通長株高速㮾梨東收費站收費班長殷美芳最終在123位競爭對手中脫穎而出,榮獲第九屆“中國路姐”稱號。

越秀交通“中國路姐”入圍名單

北二環公司北村收費站收費員林永鴻

北二環公司監控中心三班“花慕藍”團隊

越秀(湖北)公司琴台收費站收費四班“陽光橙”團隊


讓我們一睹最美路姐的風采

以奋斗者为本,笃学实干行稳致远

越秀交通長株高速殷美芳榮獲第九屆“中國路姐”稱號

殷美芳,中共黨員,2012年加入越秀交通長株高速,從一名普通的收費員開啟她的奮鬥成長之路。

作為收費員的她,心無旁騖,秉承越秀人“不斷超越,更加優秀”的企業精神,做到文明服務標準率100%,收費準確率100%,客訴解答回復率100%,她細讀收費政策,熟記周邊路網,廣學法律法規,為廣大司乘人員提供最誠摯的服務,多次被評長株公司五星級收費員、文明服務標兵、先進工作者。


越秀交通長株高速殷美芳榮獲第九屆“中國路姐”稱號


越秀交通長株高速殷美芳榮獲第九屆“中國路姐”稱號

20188月,她憑藉6年豐富一線工作經驗和過硬專業能力,競聘成為㮾梨東收費站三班班長。作為班長的她,踐行“四信”文化,堅持以學篤行,學以促幹,總結出“131”工作法,以收費為一個主線,著力強團隊、強業務、強服務三大要點,打造一支專業、敬業、陽光、激情的收費隊伍。推廣“找、嚴、查、訪”四步法,以找案例經驗,嚴格落實驗貨流程,精查車輛資訊,細訪問題根源,破解綠色通道混裝查驗難題,提升綠色通道車輛查驗效率。在她的帶領下,收費三班多次被評為公司先進班組,並獲得湖南省交通運輸行業“芙蓉標兵崗”殊榮。

越秀交通長株高速殷美芳榮獲第九屆“中國路姐”稱號


越秀交通長株高速殷美芳榮獲第九屆“中國路姐”稱號

以客戶為中心,誠心誠信同心同行

越秀交通長株高速殷美芳榮獲第九屆“中國路姐”稱號


越秀交通長株高速殷美芳榮獲第九屆“中國路姐”稱號

一年四季,不論酷暑寒冬,她始終在平凡崗位上默默奉獻,想司乘之所想,急司乘之所急。她帶領班員以各種形式開展便民利民、文明勸導等志願服務活動,夏日為司乘提供清涼消暑藥品,寒冬為司乘送上熱氣騰騰泡面,耐心勸阻高速入口欲闖關的行人,熱心幫助司乘尋找失物,活動中傳遞的正能量,讓班組人員的社會責任意識和奉獻他人精神得到進一步增強,讓過往司乘切實感受到越秀長株人用心用情的溫暖服務。她將收費特情、車輛故障(熄火、起火)等經典案例整理成“收費寶典”,以自身經驗優化現場一般事故簡易處置流程,助力一線整體服務品質和應急能力提升。在車道出現遇困司乘時,她總能快速、有序的幫其解困,為其解憂。三尺崗亭裡、百米廣場上,她的用心服務,真心付出收穫了無數司乘的稱讚,一封封感謝信、一面面錦旗記錄著她誠信服務的點滴。

以黨員的初心,牢記使命堅守一線

在新冠疫情突襲時,她深知㮾梨東收費站是通往機場和長沙市區的主要出入口,日均車流量大、外來車輛多,要做好疫情防控難度大。她沒有畏懼,更沒有退縮,始終衝鋒在一線,服務在一線,堅守在一線,為運送防疫抗災物資的車輛快速通行保駕護航,為抗擊疫情盡一份心力。

十年的桃李芳華,十年的默默耕耘。她作為一名“越秀人”,努力踐行“不斷超越,更加優秀”企業精神及“四信”核心價值觀,最終收穫“中國路姐”美譽。這份榮譽是對她十年辛勤耕耘的肯定,也是作為越秀交通人以奮鬥者為本,追求卓越的堅定信念最真實的寫照。

近年來,越秀交通不斷深化收費站服務標準化,推動管理服務標準進一步落實落細,形成收費站管理規範化,打造出了一批素質高、業務精、服務優的收費隊伍。公司號召廣大員工認真學習殷美芳同志努力拼搏的奮鬥精神、以客戶為中心的服務理念、勇於擔當的責任意識、精益求精的工作態度,不斷超越,更加優秀,共同為人民群眾提供美好通行服務。

 


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