近期，由中國公路學會指導、《中國公路》雜誌社組織的第九屆“中國路姐”推選活動結果揭曉，越秀交通長株高速㮾梨東收費站收費班長殷美芳榮獲第九屆“中國路姐”稱號。
為更好展示新時代越秀交通女職工的形象和風采，展現越秀“陽光、激情、簡單、包容”的企業風格，進一步提升企業品牌和社會形象，越秀交通認真組織參加了此次評先活動。各專案公司積極報名參與，經公司內部篩選，評選出來自北二環、越秀（湖北）、長株等項目公司的2名“中國路姐個人”和2個“中國路姐團隊”推薦至評選委員會參選，均成功入圍。經網路投票和專家委員會評審，越秀交通長株高速㮾梨東收費站收費班長殷美芳最終在123位競爭對手中脫穎而出，榮獲第九屆“中國路姐”稱號。
越秀交通“中國路姐”入圍名單
北二環公司北村收費站收費員林永鴻
北二環公司監控中心三班“花慕藍”團隊
越秀（湖北）公司琴台收費站收費四班“陽光橙”團隊
讓我們一睹最美路姐的風采
以奋斗者为本，笃学实干行稳致远
殷美芳，中共黨員，2012年加入越秀交通長株高速，從一名普通的收費員開啟她的奮鬥成長之路。
作為收費員的她，心無旁騖，秉承越秀人“不斷超越，更加優秀”的企業精神，做到文明服務標準率100%，收費準確率100%，客訴解答回復率100%，她細讀收費政策，熟記周邊路網，廣學法律法規，為廣大司乘人員提供最誠摯的服務，多次被評長株公司五星級收費員、文明服務標兵、先進工作者。
2018年8月，她憑藉6年豐富一線工作經驗和過硬專業能力，競聘成為㮾梨東收費站三班班長。作為班長的她，踐行“四信”文化，堅持以學篤行，學以促幹，總結出“131”工作法，以收費為一個主線，著力強團隊、強業務、強服務三大要點，打造一支專業、敬業、陽光、激情的收費隊伍。推廣“找、嚴、查、訪”四步法，以找案例經驗，嚴格落實驗貨流程，精查車輛資訊，細訪問題根源，破解綠色通道混裝查驗難題，提升綠色通道車輛查驗效率。在她的帶領下，收費三班多次被評為公司先進班組，並獲得湖南省交通運輸行業“芙蓉標兵崗”殊榮。
以客戶為中心，誠心誠信同心同行
一年四季，不論酷暑寒冬，她始終在平凡崗位上默默奉獻，想司乘之所想，急司乘之所急。她帶領班員以各種形式開展便民利民、文明勸導等志願服務活動，夏日為司乘提供清涼消暑藥品，寒冬為司乘送上熱氣騰騰泡面，耐心勸阻高速入口欲闖關的行人，熱心幫助司乘尋找失物，活動中傳遞的正能量，讓班組人員的社會責任意識和奉獻他人精神得到進一步增強，讓過往司乘切實感受到越秀長株人用心用情的溫暖服務。她將收費特情、車輛故障（熄火、起火）等經典案例整理成“收費寶典”，以自身經驗優化現場一般事故簡易處置流程，助力一線整體服務品質和應急能力提升。在車道出現遇困司乘時，她總能快速、有序的幫其解困，為其解憂。三尺崗亭裡、百米廣場上，她的用心服務，真心付出收穫了無數司乘的稱讚，一封封感謝信、一面面錦旗記錄著她誠信服務的點滴。
以黨員的初心，牢記使命堅守一線
在新冠疫情突襲時，她深知㮾梨東收費站是通往機場和長沙市區的主要出入口，日均車流量大、外來車輛多，要做好疫情防控難度大。她沒有畏懼，更沒有退縮，始終衝鋒在一線，服務在一線，堅守在一線，為運送防疫抗災物資的車輛快速通行保駕護航，為抗擊疫情盡一份心力。
十年的桃李芳華，十年的默默耕耘。她作為一名“越秀人”，努力踐行“不斷超越，更加優秀”企業精神及“四信”核心價值觀，最終收穫“中國路姐”美譽。這份榮譽是對她十年辛勤耕耘的肯定，也是作為越秀交通人以奮鬥者為本，追求卓越的堅定信念最真實的寫照。
近年來，越秀交通不斷深化收費站服務標準化，推動管理服務標準進一步落實落細，形成收費站管理規範化，打造出了一批素質高、業務精、服務優的收費隊伍。公司號召廣大員工認真學習殷美芳同志努力拼搏的奮鬥精神、以客戶為中心的服務理念、勇於擔當的責任意識、精益求精的工作態度，不斷超越，更加優秀，共同為人民群眾提供美好通行服務。